近年來(lái)，“80后”“90后”“00后”逐漸成為市場(chǎng)消費(fèi)主力，忙于工作的他們更傾向于通過(guò)家政服務(wù)解決家庭保潔問(wèn)題，由此推動(dòng)冰城家政行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大家政保潔 。記者從多家家政公司獲悉，近年來(lái)行業(yè)接單量年均增長(zhǎng)約20%。
哈爾濱報(bào)達(dá)家政、幫幫嫂家政以及多個(gè)電商平臺(tái)家政企業(yè)相關(guān)人員告訴記者，哈爾濱大批“60后”“70后”家政服務(wù)員臨近退休，“80后”家政服務(wù)員進(jìn)入市場(chǎng)并逐步成為主力軍家政保潔 。與消費(fèi)者年齡相仿的服務(wù)人員的加入，進(jìn)一步推動(dòng)家政服務(wù)向精細(xì)化方向發(fā)展。
彈性工作與不錯(cuò)的收入
吸引中青年入場(chǎng)
記者走訪發(fā)現(xiàn)，哈爾濱家政服務(wù)市場(chǎng)從業(yè)者呈現(xiàn)明顯年輕化趨勢(shì)家政保潔 。部分企業(yè)“80后”家政服務(wù)人員占比超40%，不少線上家政團(tuán)隊(duì)以“80后”“90后”為主。
1981年出生的趙丹在家政行業(yè)工作了3年家政保潔 。在她看來(lái)，這個(gè)行業(yè)很適合她這樣需要彈性工作時(shí)間來(lái)照顧孩子的“寶媽”?！凹艺?wù)員的工作時(shí)間相對(duì)寬松，既能賺錢(qián)，還不耽誤照顧孩子?！?/p>
趙丹表示，許多人認(rèn)為“80后”“90后”不擅長(zhǎng)或不愿做家務(wù)，但正是這種現(xiàn)狀催生了市場(chǎng)需求，為她帶來(lái)更多機(jī)會(huì)家政保潔 ?！拔疑磉呁g的家政服務(wù)員，很多人是在入行后慢慢摸索，最終成為技術(shù)嫻熟的專業(yè)人員。”她透露，其月收入通常在5000元至7000元之間，在年節(jié)旺季甚至可達(dá)萬(wàn)元。
“80后”家政員小蔡的團(tuán)隊(duì)也以年輕從業(yè)者為主家政保潔 。她表示，入行十余年，正是看中哈爾濱家政服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力?！霸絹?lái)越多的年輕人因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ蛘咦非笊钇焚|(zhì)，愿意付費(fèi)享受定期保潔服務(wù)?！?/p>
與傳統(tǒng)印象中家政服務(wù)行業(yè)是女性從業(yè)者的天下不同，近年來(lái)一些男性也開(kāi)始進(jìn)入冰城家政服務(wù)行業(yè)家政保潔 。“只要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)工作，男性家政服務(wù)員更有優(yōu)勢(shì)。他們的體力優(yōu)勢(shì)明顯，能勝任重物搬運(yùn)等任務(wù)?！奔艺?wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人孫先生表示，目前男性家政服務(wù)員在市場(chǎng)上比較受歡迎。
精細(xì)保潔與不見(jiàn)面服務(wù)：
年輕雇主的“懶人經(jīng)濟(jì)”
精細(xì)保潔、不見(jiàn)面服務(wù)、注重家庭氛圍感布置，是“80后”至“00后”雇主尋求家政服務(wù)的主流需求家政保潔 。
“90后”創(chuàng)業(yè)者孫志航經(jīng)營(yíng)的幫幫嫂家政公司在哈爾濱擁有十余家門(mén)店家政保潔 。他介紹，公司訂單幾乎全部來(lái)自線上，客戶以中青年為主，年訂單量增長(zhǎng)超20%。“年輕客戶更青睞精細(xì)保潔，倒逼市場(chǎng)服務(wù)不斷細(xì)化?！?/p>
與年齡大的雇主更愿意把家里的積攢的物品統(tǒng)統(tǒng)收納好不同，很多年輕雇主對(duì)“斷舍離”的接受度更高家政保潔 。“他們會(huì)直接告訴我，哪些東西不要。甚至我去服務(wù)時(shí)，他們已經(jīng)規(guī)劃好了需要‘?dāng)嗌犭x’物品?！壁w丹說(shuō)，最多一次，一個(gè)雇主在換季時(shí)扔掉了舊衣服、鞋以及家用產(chǎn)品近百件。年輕雇主對(duì)“整理歸納”有認(rèn)知和見(jiàn)解，家里提前準(zhǔn)備好用于整理的收納箱、收納盒等物品。隨著空間規(guī)劃完成，往往在經(jīng)歷換季的“斷舍離”后，家里會(huì)空出不少儲(chǔ)物空間。
“不見(jiàn)面服務(wù)”也受年輕人青睞家政保潔 。雇主通過(guò)留鑰匙或密碼讓保潔員入戶，服務(wù)結(jié)束后家政服務(wù)人員以視頻或照片反饋。孫志航表示，這類(lèi)客戶多為回頭客，且因 為對(duì)精細(xì)化要求高，更愿意為加時(shí)服務(wù)付費(fèi)。
需求驅(qū)動(dòng)變革：
家政市場(chǎng)細(xì)分推動(dòng)服務(wù)升級(jí)
從“囤積收納”到“主動(dòng)斷舍離”，從關(guān)注老人、兒童需求到兼顧寵物區(qū)域，哈爾濱家政服務(wù)市場(chǎng)需求的變化正推動(dòng)服務(wù)持續(xù)細(xì)分家政保潔 。
孫志航的客戶以中青年為主，服務(wù)更注重高端電器、布藝家具及寵物清潔等細(xì)分領(lǐng)域家政保潔 。為滿足多樣化需求，公司配備了除螨儀、空氣凈化器、冰箱清洗機(jī)、布藝清洗機(jī)、擦窗機(jī)器人等專業(yè)設(shè)備，隨時(shí)根據(jù)客戶需求增加服務(wù)項(xiàng)目。
記者發(fā)現(xiàn)，年輕客戶常與家政服務(wù)人員探討清潔工具和用品的功效，并選用家政員使用的工具或用品家政保潔 。一些家政服務(wù)員表示，很多年輕客戶對(duì)她們使用的清潔劑、魔術(shù)掃把、收納設(shè)備非常感興趣，會(huì)詢問(wèn)鏈接或者咨詢購(gòu)買(mǎi)。因此，不少家政服務(wù)企業(yè)計(jì)劃拓展市場(chǎng)，研發(fā)自家品牌的清潔用品。
來(lái)源：哈爾濱新聞網(wǎng)
記者：李木雙
編輯：馬云鵬